top of page
14.png

Общи условия

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между trekfactor.bg, управляван от  Даниел Петков Петков, регистриран като самоосигуряващо се лице, с адрес: гр. София, ж.к. Дружба 1, бл. 37, вх. Д, ет. 3, ап. 7, наричан по-долу „Доставчик“, и всички физически лица, посетители и участници, използващи интернет страницата TrekFactor.bg, наричани по-долу „Потребител“ или „Участник“.

  2. Сайтът TrekFactor.bg представлява информационна платформа за организиране и провеждане на туристически и планински преходи, приключения и свързани услуги на територията на Република България и извън нея.

  3. Чрез използването на сайта, изпращането на запитване, заявка за участие, заявка за подаръчен ваучер, заявка за индивидуална програма или заявка за наем на екипировка, потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

  4. Доставчикът си запазва правото по всяко време да изменя, допълва или актуализира настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ.

  5. Настоящите Общи условия се прилагат за всички услуги, предоставяни чрез сайта, освен ако за конкретна услуга не е предвидено друго.

II. ДАННИ ЗА ОРГАНИЗАТОРА
Организатор: Даниел Петков Петков
Статут: Самоосигуряващо се лице
Булстат: 8711176748
Адрес: гр. София, ж.к. Дружба 1, бл. 37, вх. Д, ет. 3, ап. 7
Телефон: +359 88 375 8585
E-mail: trekfactorbg@gmail.com
Уебсайт: www.trekfactor.bg
III. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТТА

  1. Организаторът предлага:

  • организирани еднодневни планински преходи;

  • организирани многодневни планински преходи;

  • международни туристически и планински програми;

  • индивидуално разработени маршрути и програми по заявка на клиента („Преход по твоя идея“);

  • подаръчни ваучери;

  • услуги под наем на туристическа екипировка;

  • програма за лоялност и отстъпки;

  • консултации, свързани с планински туризъм и подготовка за преходи.

  1. Подробното съдържание на всяка програма, включително маршрут, продължителност, включени и невключени услуги, ниво на трудност, изисквания към участниците, цена и допълнителни условия, се публикува в съответната страница на програмата.

  2. Организаторът не извършва онлайн продажби чрез сайта. Сайтът служи за предоставяне на информация и изпращане на заявки и запитвания.

  3. Изпращането на заявка чрез сайта не представлява автоматично сключване на договор и не гарантира участие в конкретна програма до получаване на потвърждение от Организатора.

IV. ЗАПИСВАНЕ ЗА УЧАСТИЕ

  1. Записването за участие се извършва чрез:

  • онлайн формите в сайта;

  • електронна поща;

  • телефонен контакт;

  • други комуникационни канали, посочени от Организатора.

  1. Организаторът има право да поиска допълнителна информация относно физическата подготовка, здравословното състояние или предходния опит на участника, когато това е необходимо за безопасното провеждане на програмата.

  2. Организаторът има право да откаже участие на лице, което:

  • не отговаря на изискванията за конкретния маршрут;

  • предоставя невярна или непълна информация;

  • създава риск за себе си или за останалите участници;

  • не спазва настоящите Общи условия.

  1. Лица под 18 години могат да участват единствено в присъствието на родител, настойник или законен представител, освен ако Организаторът не е предвидил друго за конкретна програма.

  2. При необходимост Организаторът може да изиска подписване на декларация за участие, здравословно състояние, информирано съгласие или други документи, свързани с безопасността на мероприятието.

V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

  1. Цените на услугите се посочват в евро (EUR), освен ако изрично не е указано друго.

  2. Цената на всяка програма е посочена в нейното описание и включва единствено услугите, изрично описани като включени.

  3. Освен ако не е посочено друго, в цената не са включени:

  • лични разходи;

  • храна и напитки;

  • транспорт;

  • настаняване;

  • туристически такси;

  • застраховки;

  • разходи за спасителни акции;

  • други услуги, непосочени изрично като включени.

  1. Плащането може да бъде извършено чрез:

  • банков превод;

  • Revolut;

  • плащане в брой на място, когато това е приложимо.

  1. След получаване на плащането Организаторът издава съответния счетоводен документ съгласно приложимото законодателство.

  2. При поискване от клиента Организаторът издава фактура.

VI. ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Еднодневни планински преходи

  1. Участникът има право да отмени направената резервация не по-късно от 7 (седем) календарни дни преди датата на провеждане на прехода.

  2. При отказ в посочения срок Организаторът възстановява изцяло получената сума.

  3. При отказ, направен по-малко от 7 календарни дни преди датата на прехода, се възстановяват 50% от заплатената сума само ако освободеното място не бъде заето от друг участник.

  4. Ако освободеното място бъде запълнено от друг участник, Организаторът възстановява изцяло платената сума.

Многодневни планински преходи

  1. Участникът има право да отмени резервацията си не по-късно от 30 (тридесет) календарни дни преди началната дата на програмата.

  2. При отказ в този срок Организаторът възстановява изцяло платената сума.

  3. При отказ по-малко от 30 календарни дни преди началото на програмата се възстановяват 50% от заплатената сума само ако освободеното място не бъде заето от друг участник.

  4. Ако освободеното място бъде запълнено от друг участник, Организаторът възстановява изцяло платената сума.

Начин на възстановяване

  1. Възстановяването на суми се извършва по банков път или по друг договорен между страните начин в срок до 14 работни дни след одобряване на искането.

VII. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

  1. Форсмажорни обстоятелства са всички непредвидими и независещи от волята на Организатора събития, включително, но не само:

  • природни бедствия;

  • пожари;

  • наводнения;

  • свлачища;

  • екстремни метеорологични условия;

  • военни действия;

  • стачки;

  • епидемии;

  • ограничения, въведени от държавни органи;

  • затваряне на маршрути;

  • други извънредни събития.

  1. При настъпване на форсмажорни обстоятелства Организаторът има право да:

  • промени маршрута;

  • промени датата;

  • съкрати програмата;

  • прекрати програмата;

  • предложи алтернативна програма.

  1. При форсмажорни обстоятелства Организаторът не носи отговорност за преки или косвени вреди, причинени от невъзможност за изпълнение на програмата.

  2. При доказани форсмажорни обстоятелства, засягащи конкретен участник, Организаторът може по своя преценка да възстанови заплатената сума или да предложи участие в бъдеща програма.

VIII. ПРАВО НА ПРОМЯНА НА МАРШРУТА

  1. Безопасността на участниците е основен приоритет при провеждане на всяка програма.

  2. Организаторът и водачът на групата имат право по всяко време да:

  • променят маршрута;

  • променят графика;

  • променят началния или крайния пункт;

  • съкратят прехода;

  • прекратят прехода;

  • отменят отделни дейности.

  1. Причини за промяна могат да бъдат:

  • неблагоприятни метеорологични условия;

  • опасен терен;

  • лавинна опасност;

  • лоша видимост;

  • физическо състояние на групата;

  • здравословен проблем на участник;

  • технически причини;

  • други фактори, застрашаващи безопасността.

  1. Решенията на водача са окончателни и задължителни за всички участници.

  2. Участникът няма право на компенсация или възстановяване на суми при промени, направени с цел безопасността на групата.

IX. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА УЧАСТНИЦИТЕ
Всеки участник е длъжен:

  1. Да предоставя вярна и актуална информация.

  2. Да прецени самостоятелно дали физическата му подготовка отговаря на изискванията на конкретния маршрут.

  3. Да носи необходимата екипировка, посочена в описанието на програмата.

  4. Да изпълнява указанията на водача.

  5. Да не напуска групата без разрешение.

  6. Да не употребява алкохол или упойващи вещества по време на прехода.

  7. Да пази природата и да спазва приложимите нормативни изисквания.

  8. Да не извършва действия, които могат да застрашат безопасността на останалите участници.

  9. Незабавно да уведомява водача при влошаване на здравословното си състояние.

X. РИСКОВЕ И ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

  1. Участникът приема, че планинският туризъм и преходите в природна среда са дейности, свързани с повишен риск.

  2. Възможните рискове включват, без ограничение:

  • падания;

  • подхлъзвания;

  • травми;

  • промени в метеорологичните условия;

  • срещи с диви животни;

  • природни препятствия;

  • физическо претоварване;

  • други рискове, характерни за планинската среда.

  1. Всеки участник участва доброволно и на собствен риск.

  2. Организаторът не носи отговорност за вреди, причинени вследствие на:

  • неспазване на инструкциите;

  • укриване на здравословна информация;

  • неподходяща екипировка;

  • действия на трети лица;

  • форсмажорни обстоятелства.

  1. Организаторът не носи отговорност за изгубени, откраднати или повредени лични вещи на участниците.

  2. Организаторът има право да отстрани участник от програмата без възстановяване на суми при грубо нарушение на правилата за безопасност или създаване на риск за групата.

XI. ЗАСТРАХОВКИ

  1. Освен ако изрично не е посочено друго в описанието на конкретна програма, туристическа застраховка не е включена в цената на участието.

  2. Организаторът може да съдейства за сключване на туристическа застраховка по желание на участника.

  3. За целите на изготвяне на застраховка Организаторът може да поиска допълнителни лични данни, включително ЕГН, единствено когато това е необходимо за издаването на застрахователна полица.

  4. Участникът носи отговорност за верността на предоставените данни за застраховане.

  5. При наличие на собствена валидна застраховка участникът следва да уведоми Организатора.

XII. ФОТОГРАФИИ И ВИДЕОЗАСНЕМАНЕ

  1. По време на организираните събития могат да бъдат заснемани снимки и видео материали с цел:

  • популяризиране дейността на TrekFactor;

  • публикуване в интернет страницата;

  • публикуване в социални мрежи;

  • създаване на рекламни и информационни материали.

  1. С участието си в организирано събитие участникът се съгласява да бъде заснеман в рамките на групови кадри и общи снимки от мероприятието.

  2. Ако участник не желае негов образ да бъде използван за маркетингови цели, следва предварително да уведоми Организатора писмено.

  3. Организаторът се задължава да използва заснетите материали добросъвестно и по начин, който не накърнява честта, достойнството и доброто име на участниците.

XIII. ПОДАРЪЧНИ ВАУЧЕРИ

  1. TrekFactor предлага подаръчни ваучери за участие в туристически програми или за стойност по избор.

  2. Ваучерите се заявяват чрез формата на сайта, по телефон или чрез електронна поща.

  3. Ваучерът влиза в сила след потвърждение от Организатора и получаване на съответното плащане.

  4. Ваучерите са персонални и не могат да бъдат преотстъпвани, продавани или прехвърляни на трети лица без предварително писмено съгласие от Организатора.

  5. Заплатени суми за подаръчни ваучери не подлежат на възстановяване.

  6. Ваучерите могат да бъдат използвани единствено съгласно условията, посочени при тяхното издаване.

  7. Организаторът си запазва правото да откаже използване на ваучер при установена злоупотреба или нарушение на настоящите Общи условия.

XIV. ЕКИПИРОВКА ПОД НАЕМ

  1. Организаторът може да предоставя туристическа екипировка под наем при наличие на свободни артикули.

  2. Заявките за наем се извършват по телефон, електронна поща или чрез друг посочен от Организатора начин.

  3. За предоставяне на екипировка Организаторът може да изисква депозит.

  4. Размерът на депозита се определя според вида и стойността на предоставената екипировка.

  5. Депозитът може да бъде платен по банков път или на място.

  6. След връщане на екипировката в изправно състояние депозитът се възстановява.

  7. Наемателят носи пълна имуществена отговорност при:

  • загуба;

  • кражба;

  • умишлено увреждане;

  • повреда вследствие на неправилна употреба.

  1. Организаторът има право да удържи частично или изцяло депозита при наличие на нанесени щети.

XV. ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ И ОТСТЪПКИ

  1. TrekFactor може да предоставя различни форми на отстъпки, бонуси и преференциални условия за свои клиенти.

  2. Условията на програмата за лоялност се публикуват на сайта.

  3. Организаторът има право по всяко време:

  • да променя размера на отстъпките;

  • да изменя условията за участие;

  • да прекратява отделни промоции;

  • да прекратява програмата за лоялност.

  1. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

XVI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Всички текстове, изображения, графики, лога, маршрути, описания, снимки, видеа и останало съдържание в сайта са обект на авторско право и други права на интелектуална собственост.

  2. Съдържанието не може да бъде копирано, възпроизвеждано, публикувано, разпространявано или използвано без предварително писмено съгласие на Организатора.

  3. Неразрешеното използване на съдържанието може да доведе до търсене на отговорност съгласно действащото законодателство.

XVII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Организаторът обработва лични данни в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

  2. Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

  3. Чрез изпращане на форма за контакт, форма за записване, форма за ваучер или друга форма в сайта, потребителят потвърждава, че е запознат с Политиката за поверителност.

XVIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УЧАСТИЕ

  1. Организаторът има право да прекрати участието на лице в програма без право на възстановяване на заплатени суми при:

  • грубо нарушение на правилата за безопасност;

  • агресивно или непристойно поведение;

  • употреба на алкохол или наркотични вещества;

  • застрашаване безопасността на групата;

  • отказ за изпълнение на указанията на водача.

  1. В подобни случаи Организаторът не носи отговорност за допълнителни разходи, направени от участника.

XIX. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

  2. Страните ще полагат усилия за доброволно уреждане на възникнали спорове чрез преговори и взаимно съгласие.

  3. При невъзможност за постигане на споразумение спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.

XX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата TrekFactor.bg.

  2. Ако отделна разпоредба бъде обявена за недействителна, това не засяга действителността на останалите разпоредби.

  3. Използването на сайта, изпращането на запитване или заявка за участие представлява съгласие с настоящите Общи условия.

  4. Настоящите Общи условия са приети и публикувани от Организатора с цел уреждане на отношенията с потребителите на сайта TrekFactor.bg.

Здравословно състояние и физическа подготовка

  1. Всеки участник носи лична отговорност да прецени дали физическото и здравословното му състояние позволява участие в конкретната програма.

  2. Участникът декларира, че ще предостави вярна информация относно здравословното си състояние и няма да укрива обстоятелства, които могат да застрашат неговата безопасност или безопасността на останалите участници.

  3. Организаторът има право да откаже участие или да прекрати участието на лице, ако прецени, че здравословното му състояние, физическа подготовка или поведение създават риск за него или за групата.

  4. В тези случаи Организаторът не дължи възстановяване на вече заплатени суми.
     

Приемане на условията

С изпращането на заявка чрез сайта, записване за участие, заявяване на подаръчен ваучер, наем на екипировка или използване на която и да е услуга, предоставяна от TrekFactor, потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия, Политиката за поверителност и приложимите правила за участие.

bottom of page